Los paquetes internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos aduaneros, aranceles, IVA, tarifas adicionales, etc., impuestos por el destino.
Estos cargos adicionales no pueden anticiparse ya que varían según el país. Los clientes deben informarse sobre los posibles cargos adicionales como tarifas de aduana/derechos, etc., verificando con su oficina de correos local y la oficina de aduanas. BuyKpopMerch solo proporciona la tarifa de transporte (envío) para el pedido.
BuyKpopMerch no se hace responsable ni es responsable de ningún cargo adicional que pueda aplicarse, información de envío incorrecta, paquetes robados, direcciones de envío desactualizadas, errores de entrega por parte del transportista y no se hace responsable de paquetes abandonados si el cliente no ha pagado la tarifa de aduanas/derechos. Si el cliente ingresa una dirección incorrecta durante el proceso de compra, es responsabilidad del cliente notificar a nuestro soporte al cliente help@liveyourkpopdream.com antes de que el pedido haya sido procesado. Una vez que el artículo ha salido de nuestro almacén, BuyKpopMerch no puede asistir más ya que está bajo el control del transportista seleccionado.
En casos de falta de pago de cargos adicionales, paquetes abandonados, direcciones de envío incorrectas ingresadas durante la compra, o direcciones de envío desactualizadas y el paquete regresa al almacén de BuyKpopMerch, dicho pedido no es reembolsable en su totalidad. Será responsabilidad del cliente cubrir el nuevo costo de envío si desea un segundo intento de entrega.
Una vez que el paquete ha sido embalado, procesado y ha salido de nuestro almacén, BuyKpopMerch no se responsabiliza y se recomienda contactar al transportista respecto a cualquier aviso de entrega. BuyKpopMerch no se hace responsable de ningún daño como resultado de la entrega, por favor contacte al transportista para presentar una reclamación.
La información de seguimiento se envía una vez que el paquete está listo para ser enviado. El cliente es responsable de mantenerse al tanto de cualquier actualización notificada dentro de la información de seguimiento, en caso de que el transportista envíe algún aviso sobre recogida, llegada del envío, tarifas de importación, fallo en la entrega, etc.
Es responsabilidad del destinatario estar completamente al tanto del transportista seleccionado y la opción de entrega que eligió durante el proceso de compra, para entender completamente los servicios que se proporcionan ya que algunas opciones difieren dependiendo si reside fuera de los Estados Unidos, como seguimiento, contacto, etc. (por ejemplo, los clientes internacionales que seleccionan USPS primera clase dejarán de recibir cualquier notificación sobre su paquete una vez que salga de la frontera de EE. UU. Se puede encontrar una explicación adicional en el sitio de USPS).