联络客服的最佳方式
客服主要透过电子邮件提供协助。为了更快获得回覆，请使用符合您所在地区或巡演类型的联络信箱。
票务与升级相关询问
- 美国巡演：tickets@studiopav.com
- 拉丁美洲巡演：contacto@studiopav.com
- 欧洲巡演：europe.cs@studiopav.com
- 亚太地区巡演：apac.cs@studiopav.com
- SHOWKASE巡演：info@kpopshowkase.com
联络客服时，请一并提供以下资讯：
- 您的订单编号
- 购票时使用的电子邮件
- 简短说明您的需求（例如：升级询问、订单问题）
回覆时间
- 客服回覆时间可能会因情况有所不同。
- 若想获得最新资讯（包括开卖时间、场地变更或新增福利等），建议追踪官方社群媒体平台。
取消与退款
- 若要在24小时宽限期内申请取消门票，请使用订单上的相同电子邮件发送邮件至tickets@studiopav.com，并附上您的订单编号。
商品相关问题
- 若收到商品后发现缺件或商品有误，请于收货后3天内联络 tickets@studiopav.com，并提供未经剪辑的开箱影片。
- 使用正确的区域联络信箱，并提供完整资讯，将有助于客服更快速处理您的问题。