Melhor forma de nos contatar
O suporte é realizado via email. Use o endereço que corresponde à sua região ou tipo de tour para obter ajuda mais rápida.
Consultas sobre ingressos e upgrades
- Tours nos EUA: tickets@studiopav.com
- LATAM: contacto@studiopav.com
- Europa: europe.cs@studiopav.com
- APAC: apac.cs@studiopav.com
- Tours SHOWKASE: info@kpopshowkase.com
Ao contatar o suporte, inclua:
- Seu número do pedido
- O email usado para a compra
- Uma breve descrição do seu pedido (ex.: consulta sobre upgrade, dúvida sobre pedido)
Tempos de resposta
- Os tempos de resposta podem variar. Para as últimas atualizações (incluindo horários de venda, mudanças de local ou benefícios adicionados), siga os canais de mídias sociais da empresa.
Cancelamentos e reembolsos
- Para solicitar o cancelamento de um ingresso dentro do período de carência de 24 horas, envie um email para tickets@studiopav.com a partir do mesmo email do seu pedido e inclua seu número do pedido.
Problemas com mercadorias
- Para itens de mercadoria faltantes ou incorretos, envie um email para tickets@studiopav.com dentro de 3 dias após a entrega e inclua um vídeo de unboxing não editado.
Usar o email regional correto e fornecer detalhes completos ajuda o suporte a resolver sua solicitação mais rapidamente.