Cancelamentos de ingressos e reembolsos
- Todas as vendas são finais com exceções limitadas.
- Você pode solicitar um cancelamento dentro de 24 horas após a compra.
- Envie um e-mail para tickets@studiopav.com a partir do mesmo e-mail usado no seu pedido.
- Inclua seu número de pedido e o motivo do cancelamento.
- Reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original e geralmente aparecem dentro de 5 a 7 dias úteis (os prazos de processamento podem variar conforme o banco).
- Não são permitidos reembolsos se a Kpop Tickets determinar que a compra foi feita para explorar benefícios de acesso antecipado.
Cancelamentos de eventos
- Se um show ou turnê for cancelado, você receberá um reembolso total automaticamente para o seu método de pagamento original. Nenhuma ação é necessária da sua parte. O tempo de processamento pode variar.
Trocas e devoluções
- Não há política geral de devolução para ingressos. Todas as vendas de ingressos e pacotes de benefícios são finais, exceto conforme indicado acima.
Como solicitar dentro do prazo de 24 horas
- Envie um e-mail para tickets@studiopav.com dentro de 24 horas após sua compra.
- Use o e-mail vinculado à sua conta/pedido.
- Forneça seu número de pedido e um breve motivo para a solicitação de reembolso.
- Aguarde a confirmação do cancelamento e o prazo para o reembolso.
Se você tiver dúvidas sobre sua situação específica, entre em contato com tickets@studiopav.com. Para suporte regional ou upgrades, consulte a seção de Suporte em nosso Centro de Ajuda.