가장 빠르게 연락하는 방법
고객 지원은 이메일을 통해 처리됩니다. 가장 빠른 도움을 받으려면 귀하의 지역 또는 해당 투어가 진행되는 지역의 고객 지원팀에게 연락하세요.
티켓 및 업그레이드 문의
- 미국: tickets@studiopav.com
- 라탐: contacto@studiopav.com
- 유럽: europe.cs@studiopav.com
- 아시아 태평양(APAC): apac.cs@studiopav.com
- SHOWKASE: info@kpopshowkase.com
고객 지원팀에 연락할 때는 다음 내용을 포함해 주세요:
- 주문 번호
- 구매에 사용한 이메일
- 요청에 대한 간단한 설명 (예: 업그레이드 문의, 주문 관련 질문)
응답 시간
- 응답 시간은 다를 수 있습니다. 최신 업데이트(판매 시작 시간, 장소 변경 또는 베네핏 패키지 등)는 당사의 소셜 미디어 채널을 팔로우하시면 빠르게 확인하실 수 있습니다.
취소 및 환불
- 24시간 유예 기간 내에 티켓 취소를 요청하려면, 주문에 사용한 이메일 주소를 사용해 tickets@studiopav.com에 문의해주세요. 이메일 내용에는 반드시 주문번호를 포함해 주세요.
상품 문제
- 상품 누락 또는 잘못된 상품이 있을 경우, 배송 후 3일 이내에 상황 설명과 함께 무편집 개봉 영상을 포함하여 tickets@studiopav.com으로 문의해 주세요.
해당하는 지역의 고객 지원팀에게 세부 정보를 제공하면 지원팀이 귀하의 요청을 더 신속하게 처리할 수 있습니다.