티켓 취소 및 환불
- 모든 판매는 예외적인 경우를 제외하고는 최종 확정됩니다. 즉, 교환 및 환불이 불가합니다.
- 구매 후 24시간 이내에 취소를 요청할 수 있습니다.
- 주문 시 사용하신 것과 동일한 이메일 주소로 tickets@studiopav.com에 이메일을 보내주세요.
- 이메일에는 주문 번호와 취소 사유를 기재해 주세요.
- 승인된 환불 금액은 결제 시 사용하신 원래 결제 수단으로 지급되며, 일반적으로 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다(은행에 따라 처리 소요 시간은 달라질 수 있습니다).
- Kpop Tickets가 선예매 (Early Access) 자격을 취득하기 위한 구매로 판단한 경우 환불은 불가합니다.
이벤트 취소
- 콘서트 또는 투어가 취소될 경우, 원래 결제 수단으로 전액 환불이 자동으로 진행됩니다. 고객님께서 별도로 취하실 조치는 없습니다. 환불 처리 소요 시간은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
교환 및 환불
- 티켓에 대한 일반적인 환불 정책은 없습니다. 위에 명시된 경우를 제외하고 모든 티켓 및 혜택 패키지 판매는 교환 및 환불이 불가합니다.
24시간 이내 요청 방법
- 구매 후 24시간 이내에 tickets@studiopav.com으로 이메일을 보내 주세요.
- 계정/주문에 연결된 이메일을 사용해 주세요.
- 주문 번호와 환불 요청 사유를 간략하게 기재해 주세요.
- 취소 확인 및 환불 일정에 대한 안내를 기다려 주세요.
특정 상황에 대해 문의 사항이 있으시면 tickets@studiopav.com으로 문의하세요. 지역별 지원이나 등급 업그레이드에 대해서는 도움말 센터의 지원 섹션을 참조하세요.