Cancelaciones de boletos y reembolsos
- Todas las ventas son finales con excepciones limitadas.
- Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
- Envíe un correo electrónico a tickets@studiopav.com desde el mismo correo electrónico usado en su pedido.
- Incluya su número de pedido y el motivo de la cancelación.
- Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original y suelen aparecer dentro de 5–7 días hábiles (los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco).
- No se permiten reembolsos si Kpop Tickets determina que una compra se realizó para explotar beneficios de acceso anticipado.
Cancelaciones de eventos
- Si un concierto o gira es cancelado, recibirá un reembolso completo automáticamente a su método de pago original. No se requiere ninguna acción de su parte. El tiempo de procesamiento puede variar.
Intercambios y devoluciones
- No existe una política general de devolución para boletos. Todas las ventas de boletos y paquetes de beneficios son finales, excepto como se indica arriba.
Cómo solicitar dentro del plazo de 24 horas
- Escriba a tickets@studiopav.com dentro de las 24 horas posteriores a su compra.
- Use el correo electrónico vinculado a su cuenta/pedido.
- Proporcione su número de pedido y una breve razón para la solicitud de reembolso.
- Espere una confirmación de la cancelación y el plazo del reembolso.
Si tiene preguntas sobre su situación específica, contacte a tickets@studiopav.com. Para soporte regional o mejoras, consulte la sección de Soporte en nuestro Centro de Ayuda.